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Bybit交易所快速响应单一用户KYC系统故障
加密货币交易所Bybit表示，已动员包括高管在内的团队成员，解决了一位用户在使用苹果设备进行KYC（了解你的客户）验证时遇到的系统故障问题。
5月18日，Bybit中国团队在社交媒体上发布声明称，收到用户反馈，在使用Apple ID登录时遭遇KYC验证异常，导致提现受限。团队表示已立即采取行动，涉及多个部门，包括首席运营官Helen Liu。参与此次事件处理的还包括客服主管、风控主管、中文部门负责人、产品经理以及技术团队。交易所与用户保持密切沟通，协调处理方案。
经过内部调查，Bybit确认这是一个"仅影响个别用户的特殊案例，而非系统性问题"。该账户的KYC信息未被篡改，账户资金始终处于安全状态。
媒体关注带来的影响
Bybit声称，为响应单一用户报告的问题，采取了大规模且及时的行动，甚至动用了高管团队成员。中文加密货币领域意见领袖EnHeng表示，他是促成此次快速响应的关键人物。
在另一篇帖子中，EnHeng解释称，他在一个群聊中注意到"一位女孩提到Bybit的Apple ID存在漏洞"。他验证了该问题，确认属实后向Bybit进行了反馈。EnHeng表示，工作人员反应迅速，协助用户恢复了价值约10万美元的资金访问权限。
EnHeng强调："这次事件让我真正感受到了影响力的价值。"他指出："在这个市场中，散户投资者往往缺乏话语权，容易受到伤害。因此，当我们拥有更多资源和更大的话语权时，应该用它来为散户投资者发声。"
交易所账户被锁的常见情况
加密货币交易所账户或部分功能被锁定并非罕见现象。通常，这是为防止资金损失而采取的紧急措施。
最近的例子包括Phemex加密货币交易所在1月底因发现价值近3000万美元的可疑资金流出而暂停提现，以及印度加密货币交易所Mudrex在同一月份以合规改进为由暂时停止加密货币提现。
有时，此类行动是应执法部门要求进行的。去年夏天，以色列当局发出扣押请求后，一小部分巴勒斯坦用户账户被冻结。同样在去年夏天，OKX警告将终止与加密货币混币器Tornado Cash或受制裁地址相关的任何账户，多名用户表示其登录权限突然被禁用。
这些事件呼应了比特币（BTC）社区中流行的一句老话：不是你的密钥，就不是你的币。这句话旨在提醒比特币（现在也包括加密货币）用户，只有掌握允许签署交易的私钥，才能真正控制资产。
