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Coinbase解决账户冻结争议取得突破性进展
美国最大加密货币交易所Coinbase正着手解决平台最具争议的账户冻结问题，以重建用户信任。此前用户普遍投诉，即便提交完整的KYC（了解你的客户）资料，仍遭遇不必要的账户冻结且恢复流程困难。
冻结率骤降82%
Coinbase首席执行官宣布在账户冻结问题上取得重大突破。据其透露，平台账户限制案例已减少82%，这一改进可能重塑零售用户和企业对交易所的认知。
"账户冻结问题存在时间远超合理范围。虽然成因复杂，但重要的是我们已将解决该问题列为优先事项，并取得了实质性进展。"公司高管将成果归功于新任系统改革负责人Dor Levi。
用户痛点持续存在
社交媒体数据显示，账户冻结长期是Coinbase用户的痛点。部分用户抱怨验证流程冗长且不透明，包括提交材料后仍遭遇数周账户锁定等情况。
"尽管提交了全部KYC文件，我的账户仍被冻结数周...这对许多忠实用户造成了真实经济损失，"某区块链平台高管表示。
系统性改革方案
九周前加入Coinbase的Dor Levi详细介绍了改革措施：通过改进机器学习模型、升级基础设施及新增应用内自助工具，平台在不影响合规前提下大幅降低了冻结频率。
"账户冻结应仅出现在法律要求或保护用户的必要场景。我们投入大量资源优化系统，多数限制类型将很快实现自助解决，效率远超从前。"
行业反响谨慎乐观
尽管进展显著，业内人士仍持审慎态度。某实验室联合创始人表示："我曾因账户解锁流程繁琐而弃用Coinbase。"知名意见领袖Alex Becker则认为该改进可能吸引企业用户。
但零售端信任重建仍需时日。加密货币博主Wendy O指出："零售用户伤害已经造成。"其跨平台受众对Coinbase仍存负面情绪，另有用户反映未解决案例。
前路任重道远
在实现冻结率降低82%后，Coinbase能否超越单纯交易平台定位，成为企业安全资金管理平台仍存疑问。如BitPay联合创始人所述："我的账户仍因无法提供钱包所有权证明而被限制。"
尽管Coinbase在解决长期存在的账户限制问题上采取积极措施，但重建用户信任的道路依然漫长。
