在线银行服务中断事件频发,BT成为此次事故的罪魁祸首
尽管在线银行服务日益普及,但用户不得不面对的服务中断事件却持续增加。今天的大规模中断事件,银行本身并非罪魁祸首,而是由该地区最大的互联网服务提供商BT(英国电信)引发。这次事故的主要原因是重大技术故障,尽管问题在中午前后得到了解决。
在当今时代,无论是消费者还是企业,几乎所有日常活动都依赖于互联网。无论是查看电子邮件、与世界保持联系,还是访问金融服务,互联网都在其中扮演着关键角色。然而,当互联网因任何原因无法使用时,情况往往会迅速恶化。
英国各银行的客户可能在全天都经历了严重的在线银行服务问题。事实证明,英国电信是此次问题的始作俑者,其系统遭遇了重大技术故障。尽管他们在中午前解决了所有问题,但此类事件本不该发生。
受影响的银行包括巴克莱银行、国民西敏寺银行、汇丰银行、Natwest银行和桑坦德银行等。这一次,这些银行机构对问题束手无策,因为互联网服务提供商的停机时间不在他们的控制范围内。客户支持代表们忙得不可开交,应对这些投诉。
BT将问题归咎于其一个数据中心的断电。更糟糕的是,该数据中心还被伦敦证券交易所使用。对于BT来说,这次中断事件发生的时间再糟糕不过了,他们刚刚因光纤连接投资失败而受到制裁。