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产品评价新解:区块链技术能否重塑综合评分体系?

2018-01-06 09:00:00
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产品评论的现代革新与挑战

在千禧年之交,随着“Web 2.0”时代的到来,产品评论的概念在西方世界经历了一次后现代主义的革新。其中最显著的体现无疑是用户评论以及像Metacritic这样的评论聚合平台。

评论聚合平台的影响

评论聚合平台通过算法计算来自全球批评出版物的平均评分,旨在为访客提供信息并影响其购买决策。许多平台还允许用户注册并留下自己的评论,从而为单独的“社区”聚合评分做出贡献。

这些服务带来的变化是否等同于评论的复兴,或者它们的成功是否源于远程病理谬误,这是一个值得商榷的问题。我们需要认真思考这对评论行业格局及其相关方的影响,并考虑未来在线购物需要哪些改进,以及区块链技术是否可能成为实现这些改进的工具。

如果一个作家的1000字产品评论被Metacritic收录,但没有人愿意阅读,那么这些内容是否还有价值?

评论聚合平台的潜在问题

对评论聚合平台的常见投诉与其核心概念功能带来的后续影响有关。这些网站将评论的目的从反映作者个人观点和风格的独立评估重新定位为更大聚合体中的一个同质化组成部分,通常以从不同评分标准转换而来的数字评分作为标题。一些合作出版物甚至不为其评论分配评分。这导致了每篇评论的相对影响力贬值,每篇评论都面临着相对影响力的贬值。

这一概念中存在一系列可能的缺陷,这些缺陷可以归结为一系列关键问题,包括:学术和商业导向的研究已经证实,这些聚合评分对相关产品的发展产生了巨大影响,尤其是数字媒体和视频游戏行业。将评论呈现为原始数字和单一署名,降低了反馈的定性价值,因为对质量的看法被简化为“好”、“一般”或“差”(或在Metacritic上为绿色、黄色和红色)。

产品同质化的风险

因此,我们更有可能看到整体质量的上限和下限,以及影响评分正面或负面方面的独特特征。理想情况下,反馈应为新产品开发中的创新提供信息;然而,聚合似乎导致了产品的同质化和可预测的标准化特征。

问题是,专业产品评论行业自成立以来一直缺乏透明度。由于严格依赖广告收入,他们一直受到关于曲解客户产品的指控的困扰。

客户评论的优势

另一方面,客户评论的优势在于读者能够认同同行的第一手印象。研究表明,大多数在线购物者确实信任他们阅读的评论,但更普遍的问题是顾客缺乏实际撰写评论的动力。

“缺乏时间和激励”被确定为被调查者给出的最主要原因,而这正是瑞士苏黎世的一个开发团队介入的地方。‘Lina’似乎一举两得,推出了一个名为‘Lina.review’的以太坊支持平台。该团队声称,通过利用区块链固有的匿名性和透明度优势,绕过了腐败的可能性。

Lina平台的愿景

该项目的主要目标之一是激励真实的客户评论者制作高质量、客观且频繁的内容。这有望通过创建一个代币化的评论社区(‘Lina Token’)来提高顶级社区作家的输出一致性,该社区承诺以有形奖励回报作家的优秀作品,同时增加消费者的信心。

‘Lina’备受期待的ICO计划于2018年1月15日启动。

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