银行在移动应用生态系统中的激进策略
银行在征服移动应用生态系统方面采取了激进的策略。随着越来越多的日常消费者进入数字时代,生活的方方面面也将数字化。然而,Metro银行的做法似乎过于激进,他们拒绝了一位客户的储蓄账户申请,原因是他不愿透露自己的手机号码。
当网上银行首次宣布时,地球上的许多人都非常乐意接受。毕竟,访问当地银行分行将资金从一个账户转移到另一个账户的做法已经显得有些过时。从那时起,银行客户就可以在家中舒适地完成全球范围内的资金转账。
尽管大大小小的银行都承诺为任何有有效申请的人提供服务,但这种情况似乎不再成立。尤其是在Metro银行的案例中,他们自称是“英国100多年来第一家新的大街银行”。也就是说,前提是申请人愿意透露他们的手机号码。
在这个时代,表现出强烈的意愿在Metro银行开设储蓄账户是不够的,即使你计划将一些资金投入他们的债券。Metro银行的储蓄账户申请可以在线完成,这正是66岁的Mike Mace所做的。
然而,在申请过程中,他出于隐私原因没有填写手机号码——尽管他有一个。输入一个虚拟电话号码绕过了申请表上的“安全检查”,最终,Metro银行的储蓄账户顺利开设。
不幸的是,这种成功并没有持续多久,因为该账户随后被Metro银行封锁。原因很简单:Metro银行向在线申请时提供的手机号码发送了安全码,如果没有输入该码,账户将保持锁定状态。
经过数周的解决,Metro银行向Mace先生赔偿了75英镑,以补偿他所经历的所有麻烦。这是银行如今采取激进行动的又一个明显例子,尽管如果他们希望在未来几十年内继续经营,他们将需要尽可能多的客户。
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