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加拿大比特币交易所验证流程引发用户不满
在加拿大，用户可以通过多种交易平台买卖比特币，但并非所有平台都能提供令人满意的用户体验。近期Reddit上的一篇帖子指出，加拿大比特币交易所Digatrade在完成用户验证流程时效率低下。
繁琐的验证流程
对于比特币买卖的身份验证过程，大多数交易所都能在24小时内完成，有些公司甚至正在探索更快速的验证方式。然而，Digatrade却明显违背了这一行业惯例。据Reddit用户反映，该交易所的验证流程耗时长达三周，远超正常时间。
问题主要出在验证方式上：Digatrade通过邮寄方式发送验证码，但在某些情况下，用户甚至连续两次都未收到验证邮件。由于没有其他替代验证方式，这种低效的流程让用户感到十分沮丧。
客户服务问题
更糟糕的是，Digatrade的客服团队全部设在香港，与加拿大存在时差，这导致用户提交的工单需要等待很长时间才能得到回复，实时沟通更是几乎不可能。这种糟糕的客户体验让一位Reddit用户最终选择了竞争对手QuadrigaCX，并在一个小时内就完成了账户验证。
QuadrigaCX采用的是人工语音验证，相比容易丢失的邮件验证码，这种验证方式更加高效可靠。
行业竞争与用户选择
比特币交易所的多样性既是优点也是缺点。用户希望获得快速便捷的交易体验，而等待邮件验证码的时代已经过去。虽然邮件验证在一定程度上提供了更高的安全性，但人工语音验证等方式更能让用户感受到重视。
Digatrade若想继续吸引新用户，必须改进其验证流程和客户服务。当前这种低效的模式已经无法满足用户需求，相比之下，竞争对手的验证流程更具吸引力。交易所应该意识到，在竞争激烈的市场中，用户体验才是制胜关键。
