Bittrex突陷困境，数千用户提现功能遭冻结_新闻

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Bittrex突陷困境，数千用户提现功能遭冻结

2017-12-05 09:00:00

Bittrex交易所用户验证问题引发广泛不满

政策变动导致账户功能受限

自今年夏天以来，Bittrex交易所开始对其用户实施一系列变更措施，要求提交越来越详细的验证文件。由于这些政策调整，许多用户的账户被降级处理。大量用户发现自己的账户被禁用，更多人则遭遇提现功能被锁定的情况。

验证流程引发的问题

虽然这些政策在数月前就已实施，但主要影响在11月显现。未验证但早在新验证政策实施前注册的"Legacy"账户，其每日提现额度先被限制在0.025 BTC，一周后更是降至零。用户必须填写验证表格才能恢复提现权限：基础验证允许每日提现0.025 BTC，而增强验证后，在开启双重认证的情况下，每日提现额度可提升至100 BTC。

验证机制存在的缺陷

表面看似合理的政策背后，Bittrex的验证处理方式才是问题关键。未通过基础验证（无论是因为输入国际字符还是其他原因）的用户，都需要提交增强验证。如果增强验证文件信息与基础验证提交的信息不符，则需等待人工审核。然而，正是这个人工程序成为主要问题所在。Bittrex的客服人员（如果确实存在的话）似乎并未处理这些验证问题，导致数以万计的账户处于悬而未决的状态，有些已超过两个月未收到任何回应。

用户应对策略

目前唯一可行的途径是提交支持工单。虽然过去用户可以通过发送邮件或拨打电话来绕过排队，但Bittrex近期已停止接受这些方式。不过，用户发现了一些绕过工单瓶颈的方法：

1. 在BitcoinTalk论坛上记录工单号的用户，其问题解决速度明显快于整体平均水平。

2. 将支持工单标记为双重认证问题而非验证问题，可以更快获得审核，因为双重认证所需的文件与增强验证相同。

专家建议

建议用户远离Bittrex交易所，并劝阻他人使用该平台。新用户在尝试提现前往往不知情，导致全球各地的交易者每天都在承受资金损失。这种行为对任何企业来说都是不可接受的。建议尽可能避免使用Bittrex交易所。

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