国家主要计算机设施火灾导致行政服务中断 现逐步恢复
国家主要计算机设施发生的火灾导致庆尚南道多个在线行政服务暂时瘫痪,目前正逐步恢复正常。作为行政系统核心的中央计算机网络故障,对地方民生造成直接影响。
事故始末
9月27日,位于大田儒城区国家信息资源管理院的计算机室因锂离子电池爆炸引发火灾。该设施负责政府核心信息通信基础设施,中央部门和地方政府的各类在线系统均依赖于此。火灾导致部分服务器停止运行,全国范围内行政业务出现障碍,庆尚南道也不例外。
影响范围
据统计,庆尚南道共有135个在线系统受到影响,其中69个为面向市民的服务窗口,66个为内部行政系统。特别是"庆南在线服务"(道内建议与投诉综合窗口)、公务员邮件系统、殡仪馆在线预约服务"e天空殡葬系统"等服务出现无法访问的情况。部分网站目前采取手工受理临时运营或正在逐步恢复。
应急措施
以昌原市为例,大型废弃物排放申报页面也曾暂时瘫痪,现已恢复正常运行。为最大限度减少市民不便,市政府决定在11月2日前,行政福利中心和市民服务中心将在午休时间持续开放服务窗口。这原本实行午休暂停服务的政策。但文化福利卡相关部分服务尚未完全恢复,仍处于限制运行状态。
同时,庆尚南道教育厅采用手工方式处理合同业务等应对系统故障,全国性系统"交通投诉24(eFine)"在经历超速、闯红灯等违章罚款缴纳障碍后,已于28日下午恢复。政府福利门户"福利路"和社会保障系统"幸福相连"等则另行指导手工申请方式,最大限度减少对市民服务的影响。
后续启示
此次事件清晰表明,中央计算机网络的单一结构可能导致全国性行政服务障碍,单一故障点(SPOF)风险已实际显现。政府未来很可能需要研究通过国家计算机基础设施的双重化和分散化来增强抗灾能力。以处理市民诉求为核心的电子政务系统的可靠性和恢复能力成为重要课题。