国家网络火灾余波…金融“非接触瘫痪”危机蔓延_新闻

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国家网络火灾余波…金融“非接触瘫痪”危机蔓延

2025-09-28 13:47:36

国家网络管理中心火灾引发金融业非接触服务瘫痪

国家信息资源管理院运营的国家计算机网络中心发生火灾事故后，金融业非接触服务遭受重创。账户开立、贷款审核、身份验证等核心业务暂时中断，部分客户群体出现服务混乱。

系统瘫痪影响范围

本次火灾发生于9月26日大田市数据中心，导致政府核心行政信息系统全面瘫痪。该系统支撑着居民户籍真伪验证、公共数据开放平台等各类身份核验流程。尤其依赖非接触金融服务的客户，在缺乏实体身份证件情况下遭遇服务障碍。

当前政府户籍验证系统尚未恢复，银行及信用卡机构在客户未持有机动车驾驶证、护照或外国人登记证等替代证件时，无法完成身份核验。这导致线上开户、信用卡申请、移动金融等业务近乎停摆。依赖公共机构数据审核的各类贷款产品也暂停受理，住房抵押贷款和信用贷款申请者面临资金周转困境。

金融机构应急响应

各金融控股集团及商业银行已启动紧急应对机制。新韩金融、韩亚金融、KB金融、友利金融等主要金融集团成立总部级应急小组，正在研讨最小化业务影响的方案。农协金融同样组建专项工作组，全力推进系统实时监测与客户指引工作。

网络银行因缺乏线下网点，客户不便更为显著。Kakao银行正采用客户自主上传证明文件的方式并行处理贷款审核，K银行和Toss银行则暂停了部分贷款产品审核业务。信用卡公司与保险公司正制定驾照替代身份证的验证方案，力求降低客户服务中断影响。

灾后重建与反思

事故发生后次日（9月28日），政府与金融监管部门持续召开紧急会议，逐项评估各行业业务受阻情况。邮政事业本部已启动服务器修复工作，但系统完全恢复时间尚未确定。

此次基础设施故障凸显数字金融高度依存社会面对突发风险的脆弱性。未来政府需重点强化中央计算机网络的备份体系、认证手段多元化及备用数据中心运营能力。金融机构也亟需验证多重应急预案可行性，建立客户权益保障机制，这已成为行业重要课题。

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