核心要点
沃尔玛与OpenAI合作开发人工智能培训及购物工具。
人工智能技术显著提升线上推荐转化率。
沃尔玛将为员工提供免费OpenAI认证课程。
战略合作推动零售变革
沃尔玛于2025年9月宣布与OpenAI达成战略合作,通过整合ChatGPT的人工智能功能来优化在线购物体验,旨在提升Walmart.com的用户参与度。这项合作已实现每月20%的线上推荐量增长,标志着零售业技术应用的新里程碑。
以人为本的技术赋能
沃尔玛首席执行官约翰·弗纳强调:"零售业的未来不仅取决于技术本身,更取决于掌握技术的人。通过为员工提供直接的人工智能培训,我们正在将这个时代最强大的技术交到他们手中——使他们具备改写行业规则、塑造零售未来的能力。"
该合作聚焦员工AI技能培训,目前未涉及区块链基础设施或加密货币市场。OpenAI主要致力于扩展ChatGPT的商用功能,为沃尔玛提供创新的客户互动解决方案。
数据驱动的商业成效
经济数据显示,人工智能应用使推荐点击量实现15%的月度增长,显著提升了客户满意度和销售转化率。行业分析师指出,这种以人为核心的AI整合模式,与亚马逊等企业的技术发展路径相呼应。
前瞻性行业影响
尽管当前监管风险较低,但专家提示需关注员工培训中的伦理考量。纵观行业发展史,此次合作符合零售业数字化转型趋势,未来或将催生更多AI与零售融合的创新实践。