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国家计算机网络火灾影响…首尔市11处行政服务瘫痪

2025-09-30 01:19:04
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国家信息资源管理机构火灾导致首尔市主要行政服务临时中断

受国家信息资源管理机构火灾影响，首尔市主要行政服务出现暂时性中断。其中市民日常生活中频繁使用的不动产信息查询、在线民怨处理等服务受限，引发诸多不便。

11项核心服务系统瘫痪

首尔市表示，2025年9月29日因国家信息资源管理机构系统中断，导致与市厅联网的在线民怨系统、首尔福利门户网站、不动产信息广场等11项主要服务出现故障。这些系统与中央政府数据网络互联，一旦国家计算机网络出现问题，地方政府服务必然受到影响。

火灾起因与影响范围

本次事故源于26日大田儒城区国家信息资源管理机构发生的锂离子电池火灾。该数据中心不仅负责中央部门系统运营，还承担地方政府在线系统的运营与备份工作，物理损坏直接导致数字化行政服务中断。

受此影响，首尔市不动产信息广场提供的土地利用计划及相关文件查阅、签发服务无法使用，市民需亲自前往居民中心办理相关业务。不动产综合公示系统同样无法正常运行，房地产相关证明文件签发受阻。

民生服务全面受限

市民通过拍照举报违法停车、垃圾非法倾倒等行为的"现场投诉"服务也陷入停滞。市民无法使用首尔Talk或智能投诉APP，只能依赖自治区值班室、120多山呼叫中心、信访办官网等电话或间接方式进行投诉。

身份认证流程同样受阻，首尔市在线民怨与福利门户、汽车牌照暂扣投诉等服务中部分认证方式被阻断。但通过银行联合认证或手机认证仍可有限度地访问服务。据悉，"首尔通"和"公共服务预约"等部分与中央政府关联的服务目前已进入恢复阶段。

数字化转型下的安全警示

此次火灾事故在行政业务数字化依赖度日益提升的当下，再次凸显了安全保障和故障应对机制的重要性。未来政府与地方自治团体需尽快建立针对数据中心火灾等物理事故的双重备份体系与紧急响应流程。

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