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Backpack交易平台技术故障事件始末
UTC时间7月3日上午10点，Backpack交易平台按计划进入系统维护状态，暂停所有交易服务。两小时后平台重新开放，但重启过程触发了账户异常问题，迫使首席执行官阿玛尼·费兰特承诺进行彻底审查并赔偿用户损失。
故障时间线
Backpack官方此前在社交媒体X发布公告称，平台将于上午10点下线，中午12点进入仅挂单模式，12:10全面恢复交易。在仅挂单模式下，用户可提交或撤销做市订单，但无法进行吃单交易。
当现货和永续合约市场重新上线后，多名用户报告出现账户余额异常变动和订单反转情况。一位名为Defi Remora的巴西交易者表示，其在停机前提交的10.4万美元提现请求，在系统恢复后以891枚SOL的形式返还至账户。与此同时，交易所将其保证金负债从31,000 USDT自动扩大至111,000 USDT，最终导致他手动平仓时损失约300至400美元。
用户反馈
中文用户Hebi在另一条推文中指出，其多头持仓莫名转为空头仓位，部分资产在账本中消失无踪。Hebi强调账户历史记录中未留下任何审计痕迹，这些异常恰好与平台停机时间吻合。
官方回应
费兰特在Discord官方频道发表声明，将事件定性为"程序错误"和"不可接受的失误"。他表示工程团队将"进行详细审查并优化流程以确保不再发生同类事件"，同时要求受影响用户通过指定邮箱提交申诉，并承诺："如果是我们的过错导致的问题，我们一定会赔偿。"
费兰特特别说明此次事件未涉及资产托管系统，强调用户资金绝对安全。他详细介绍了Backpack采用的双层多方计算钱包架构，结合冷存储托管和逐项资产余额实时核对机制。
后续措施
虽然未公布完整事件报告的时间表，但费兰特称公司将在完成内部审计后公开调查结果。他重申了平台的一贯政策：对因交易所系统故障导致的用户损失（包括非自愿平仓或价格异常成交）进行全额赔付。
为补偿持有未平仓合约且符合平台原生代币空投资格的用户，Backpack中文官方账号承诺将7月3日活跃交易用户的积分奖励提升至双倍。
