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Solana钱包Backpack维护后故障引发期货订单与余额报告异常

2025-07-04 08:11:04
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Backpack交易平台技术故障事件始末

UTC时间7月3日上午10点,Backpack交易平台按计划进入系统维护状态,暂停所有交易服务。两小时后平台重新开放,但重启过程触发了账户异常问题,迫使首席执行官阿玛尼·费兰特承诺进行彻底审查并赔偿用户损失。

故障时间线

Backpack官方此前在社交媒体X发布公告称,平台将于上午10点下线,中午12点进入仅挂单模式,12:10全面恢复交易。在仅挂单模式下,用户可提交或撤销做市订单,但无法进行吃单交易。

当现货和永续合约市场重新上线后,多名用户报告出现账户余额异常变动和订单反转情况。一位名为Defi Remora的巴西交易者表示,其在停机前提交的10.4万美元提现请求,在系统恢复后以891枚SOL的形式返还至账户。与此同时,交易所将其保证金负债从31,000 USDT自动扩大至111,000 USDT,最终导致他手动平仓时损失约300至400美元。

用户反馈

中文用户Hebi在另一条推文中指出,其多头持仓莫名转为空头仓位,部分资产在账本中消失无踪。Hebi强调账户历史记录中未留下任何审计痕迹,这些异常恰好与平台停机时间吻合。

官方回应

费兰特在Discord官方频道发表声明,将事件定性为"程序错误"和"不可接受的失误"。他表示工程团队将"进行详细审查并优化流程以确保不再发生同类事件",同时要求受影响用户通过指定邮箱提交申诉,并承诺:"如果是我们的过错导致的问题,我们一定会赔偿。"

费兰特特别说明此次事件未涉及资产托管系统,强调用户资金绝对安全。他详细介绍了Backpack采用的双层多方计算钱包架构,结合冷存储托管和逐项资产余额实时核对机制。

后续措施

虽然未公布完整事件报告的时间表,但费兰特称公司将在完成内部审计后公开调查结果。他重申了平台的一贯政策:对因交易所系统故障导致的用户损失(包括非自愿平仓或价格异常成交)进行全额赔付。

为补偿持有未平仓合约且符合平台原生代币空投资格的用户,Backpack中文官方账号承诺将7月3日活跃交易用户的积分奖励提升至双倍。

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