Coinbase系统大升级后账户冻结量骤降82%
加密货币交易所Coinbase在完成重大内部系统升级后,用户账户冻结数量显著减少。官方数据显示,近期问题账户限制量已下降82%。
管理层直面历史遗留问题
6月6日,Coinbase首席执行官Brian Armstrong在社交平台X发布的公告中承认,账户冻结问题存在时间超出预期。他表示解决该问题已成为公司首要任务,目前整改工作已取得实质性进展。
Armstrong强调,虽然问题尚未完全解决,但改进成效正在显现。他建议仍遇到账户问题的用户联系客服团队获取快速支持。
产品负责人主导全面改革
产品总监Dor Levi目前领导着此次系统改革。他明确表示,消除不必要的账户限制是其最关注的事项,并承认平台过去在此类事务的处理上确有不足。
验证流程优化与智能风控双管齐下
Levi透露,Coinbase已完成内部系统升级,并部署了更智能的机器学习工具以提升真实风险识别能力。这些改进有效降低了误判率,解决了过往因此导致的账户冻结问题。
平台还将资金来源审查、加强版KYC等核心验证流程整合至应用程序内,使用户能通过自助服务功能解决问题,无需等待人工支持。
建立长效风控机制
据Levi介绍,Coinbase已增设额外监控措施,确保限制措施仅适用于欺诈、信息泄露或法律合规等必要场景。公司将持续开发新工具,力求在用户安全与合规要求之间建立持久平衡。
冻结账户数量82%的降幅标志着Coinbase取得阶段性成果。通过技术创新与流程优化,该平台正致力于提升用户自主权并减少服务干扰。