Adobe (ADBE) 因隐藏订阅费用与司法部达成7500万美元和解股价应声下跌5.62%_新闻

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Adobe (ADBE) 因隐藏订阅费用与司法部达成7500万美元和解股价应声下跌5.62%

2026-03-13 23:09:26

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总计1.5亿美元的和解金额

市场反应

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Adobe公司已同意向联邦当局支付7500万美元，以了结消费者保护指控。

另外价值7500万美元的免费服务将分发给受影响的订阅用户。

联邦监管机构指控这家软件巨头在晦涩的合同条款中隐藏了高额的取消费用。

当局认为Adobe有意使订阅终止流程复杂化。

和解协议不包括Adobe承认任何责任，且仍需等待司法确认。

联邦当局对Adobe提出指控，称该公司在复杂的订阅文件中隐藏了提前解约的罚金——有时高达数百美元。在司法部和联邦贸易委员会于2024年6月提起初步诉讼后，双方现已达成和解。

争议的核心是Adobe的“年度付费，按月计费”订阅模式。选择此计划的订阅者并未意识到提前终止服务将面临巨额罚金。联邦监管机构坚持认为，这些费用被隐藏在文本框和超链接导航之后，而未在注册过程中透明地展示。

监管机构进一步批评了Adobe为试图终止服务的订阅者设置的障碍。在线取消流程需要浏览大量网页。而通过电话取消的尝试则导致客户在不同部门间被转接，并遭遇官员所称的“阻碍和拖延策略”。

总计1.5亿美元的和解金额

和解方案包含两个部分。

Adobe将直接向司法部支付7500万美元现金。此外，该公司将向受影响的订阅者提供价值7500万美元的免费服务。

这使得和解总价值达到1.5亿美元。该协议在获得司法批准前尚不具备约束力。

Adobe自始至终坚称其无辜。该公司选择和解，但拒绝承认任何不当行为——这在类似法律程序中是一种典型策略。

市场反应

投资者对此消息反应消极。在2026年3月13日和解公告发布后，ADBE股价暴跌5.62%。

自联邦监管机构于2024年6月启动诉讼程序以来，这一法律挑战一直笼罩着该公司。当局当时指控其订阅方法违反了消费者保护法规。

Adobe的“年度付费，按月计费”计划允许客户将年费分成月付。问题出在提前解约的罚金上——通常按未履行合同义务的一部分计算——该费用常常高达数百美元。

监管机构声称这些罚金在注册过程中未得到充分披露。Adobe对此解释提出异议。

法律文件概述了一种系统性的做法，即故意使在线终止流程复杂化。冗长的导航步骤、模糊的指示，以及被指示劝阻取消请求的客服人员，均被强调为问题要素。

尽管和解协议不要求Adobe承认过错，但其带来了重大的财务影响。该协议也促使外界期待该公司未来改进其取消流程，尽管具体的要求尚未向公众披露。

Adobe股价在公告发布当日下跌了5.62%。

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