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币安将赔偿用户上周五市场波动导致的服务中断损失

2025-10-12 05:04:23
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币安承诺赔偿市场波动导致的用户损失

币安宣布将向周五晚间因加密市场剧烈波动蒙受损失的部分用户提供补偿。该交易所表示,用户激增与价格剧烈波动引发的系统问题影响了交易稳定性。

高管致歉与补偿机制

币安联合创始人兼首席客户服务官何一表示,问题源于市场波动期间涌入的用户流量超出系统承载能力。她要求受影响用户联系客服登记索赔,承诺将逐案审查账户情况,但强调市场波动造成的未实现盈亏不在补偿范围内。

何一特别说明,对于低价交易脱锚资产获得的收益,币安不会追缴。而对于涉及三种不稳定打包资产的理财用户,补偿将分阶段实施。针对遭遇强平或平台延迟的交易用户,将采取个性化处理方案。

首席执行官邓伟政向用户致歉,表示币安将"倾听、学习并承担责任",拒绝寻找借口,承诺未来强化风控措施。

三大脱锚代币成为焦点

币安重点提及三类代币异常:Ethena稳定币USDe、币安流动性质押代币BNSOL以及Wrapped Beacon代币WBETH。上周五晚间这些代币均出现严重脱锚,其中USDe一度跌破0.66美元,相关异常成为补偿计划的主要触发因素。

市场连锁反应

Coinglass数据显示,过去24小时全球交易所爆仓总额突破193亿美元。仅币安平台就发生14亿美元多单爆仓和9.816亿美元空单爆仓,其59%的多单爆仓比例显著低于其他交易所85%的典型值。

部分行业人士呼吁加强监管审查。Crypto.com首席执行官建议监管机构应重点调查异常高爆仓量的交易所,认为这关乎市场公平与消费者保护。

目前币安尚未公布符合补偿条件的用户数量,公司仍在逐案审查受影响账户并评估具体赔偿金额。

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