国家网络火灾致证券公司非面对面服务瘫痪...账户开设暂停_新闻

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国家网络火灾致证券公司非面对面服务瘫痪...账户开设暂停

2025-09-29 14:25:41

韩国国家信息资源管理院大田总部火灾导致政府公共网络瘫痪证券行业非面对面服务严重受阻

由于国家信息资源共享系统中断，包括账户开设、密码重置等日常证券业务均受到影响，客户不便情况持续扩大。据证券行业透露，9月26日发生的火灾导致公共网络中断，基于居民身份证的身份验证程序失效。这使得证券公司运营的非面对面开户系统、移动一次性密码(OTP)发放服务、在线账户变更等业务大部分陷入停滞，因为这些服务高度依赖居民登记基础的身份验证系统。

应急机制全面启动

证券行业为应对紧急情况，立即启动专项工作组(TF)和应急响应系统，全力减少客户损失。各公司通过官网或移动交易应用程序(MTS)实时更新情况说明，并重点引导客户使用驾驶证、护照、电子驾照等其他认证方式。部分证券公司还采取提前营业网点人员到岗、加强客服中心响应等措施。

系统部分恢复

29日上午起，随着政府网络部分恢复，通过居民中心或证券公司网点等线下渠道的业务已能有限办理。虽然非面对面服务仍受限制，但营业网点已可通过替代认证方式处理部分业务。证券行业普遍认为，由于本次事件明显属于公共部门系统故障，客户较少将其归咎于证券公司内部问题。

后续影响评估

业界人士表示："这是总统都出面致歉的重大事故，客户普遍表示理解。目前情况比预期更有序地得到控制。"多数观点认为后续出现法律投诉或消费者纠纷的可能性较低。预计服务将随国家网络恢复进度逐步正常化。此次事件凸显了公共基础设施故障对民间金融服务的深远影响，也引发了关于加强实时备份体系、建立替代认证系统等数字安全体系完善的讨论。

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