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BiFinance交易所提现充值常见问题

2025-07-30 10:36:14
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BiFinance交易所是一个风靡全球的加密货币交易平台,在全球拥有上百万的用户。软件的功能十分的全面,充值、提现、合约交易一个不少。小伙伴们在进行提现充值的时候是否遇到过一些问题,这些问题可能是你的操作不当导致的,也可能是你的网络状况不佳导致的,各种问题有着不同的解决办法,现在就让小编带你看看吧。


提现常见问题

1、提现未到账

区块链资产转账分为三个步骤:提出—区块确认—入账 ①提出:如提现状态为“提现完成”或者“区块已确认”,代表我平台的转账处理已经完毕,将币转入了区块链; ②区块确认:可复制交易ID(TXID)到相应的区块浏览器查询该笔提现的进度; ③入账:如区块链显示“未确认”,请您耐心等待区块链确认完毕即可到账; 如区块链“已确认”,但迟迟没有到账,请联系接收方平台帮助您入账。

2、提现失败常见原因

一般情况下,提现失败主要会有以下几个原因: ①地址错误 ②地址长度不对 ③没有填写Tag或Memo ④网络延迟等

检查方法:可以在提现详情页面查看具体原因,检查地址复制是否完整、对应的币是否正确、有无特殊字符或空格键、是否支持主网或代币地址等。

3、未进行实名认证

为契合数字资产行业的发展规定、保障用户资金安全,并减少欺诈、洗钱、勒索等非法行为,BIFInance要求所有的用户完成KYC实名认证。 实名认证完成后,方可进行提现操作。

4、法币交易有商家挂单或刚进行法币交易

①法币交易中的商家挂单,需要账户内留有一定的资产保证金,请检查法币交易是否有商家挂单。 ②法币交易购买的币,限定24小时后方可提现。

5、账户被保护

首次完成实名认证,变动谷歌验证器,修改手机号等安全设置变动后,将在24小时内无法提现。如超过24小时依然处于保护状态,请提交工单或联系在线客服查询事由。

6、忘记填写Tag或Memo

如XRP,EOS等币种提现时,除了地址还需要填写Tag或Memo。若未填写可能会出现:相应币种正常发出,但无法正常到账的情况,届时需要与接收方平台确认核实。

7、提现其他交易所没有的币种

平台提出只会确认地址格式是否正确,无法保证对方地址是否支持该币种的服务。

具体解决方案,需要与地址接收平台协商解决。 若接收方平台可原路退回,可提供本平台充值地址,联系接收方平台将币退回到该账户充值地址;若接收方仅支持原路退回,退回后无法直接退回到账户,请联系接收方提供退回的哈希值,可在本平台提交工单,提供该哈希值以及与接收方平台沟通记录以及正确的账户在本平台的充值地址,说明问题,提交工单工作人员协助退回资金入账。 若接收方平台有其他处理方案,需本平台协助的,可提交工单或联系在线客服说明情况,寻求协助。


充值常见问题

一、充值未到账问题

区块链资产转账分为三个步骤:提出—区块确认—入账 ①提出:如在提现平台上的提现状态显示为“完成”或“成功”,说明该笔转账已从平台成功地汇出至区块,但此时并不代表这笔转账在接收平台上也已成功上账。 ②区块确认:每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来被确认并发送至接收平台,耐心等待完成对应的区块确认。 ③入账:当区块链已确认且确认数足够时,平台才能为您入账。

注意:

1.区块中时常会发生因转账数量过多而导致拥堵、延迟等情况,从而会影响转账的时效,一般耐心等待即可到账。用户也可使用哈希值(TXID)在相应的区块中查询处理进度。

2.当在充值过程中遇到到账缓慢、长时间不到账、充值没有记录等情况,请耐心等待5-30分钟查看是否入账。如有迟迟没有到账,请将BIFInance 账户ID 、哈希值(TXID)以及发送方转账截图提供给客服,以确认交易状态。

二、忘记填写TAG或MEMO

如XRP,EOS等币种充值时,除了地址还需要填写TAG或MEMO。如果没有填写会导致无法正常到账。 如忘记填写TAG或MEMO,需要提交工单,提供BIFInance账户ID、正确的MEMO/TAG、文本格式的哈希值(TXID)、发送方转账截图,核实后无误后,进行手动入账。

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