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MEXC抹茶交易所是一个十分受欢迎的加密货币交易平台，不少用户都选择它作为自己的主力交易软件，通过这款软件进行交易。但是有不少小伙伴却反应自己遇到了充值未到账的问题，其实这个问题有着非常多不同的解决方案，现在就让小编为你一一列举出来，看看能不能解决你的问题吧。
1. 确认充值通道开放状态
如果充值通道关闭或维护中，您的充值暂时无法到账。请您耐心等待，当充值通道重新开放后即可确认入账状态。
关于充提暂停，您还可以阅读《钱包维护导致充值/提现暂停怎么办》进行更多了解。
2. 确认区块网络状态
如果区块网络状态显示未成功，您需要联系资产发出方进行确认。
如果区块网络状态显示已成功，您需要判断是否满足预入账/入账成功确认数。
查看方式：资产-资金记录-充值记录-找到您要查看的充值记录-点击交易凭证(TxID)后对应的超链接符号跳转至区块链浏览器。
在区块链浏览器中查看区块网络状态。
3. 确认区块确认数
在正常充值情况下，每个币种都需要达到一定数量的区块确认数，才能将转账金额存入您的 MEXC 账户。由于区块确认数问题造成充值未到账，您需要进行确认：
如果不满足区块确认数，请您耐心等待链上确认。
如果已满足确认数，但资产未到账，请您查看账号内是否有充值记录 。
注：每个币种的最低区块确认数要求都不同。如还未达确认数，请您耐心等待。
如果您想详细了解区块确认数相关内容，您可以阅读《如何在MEXC上查看区块确认数》进行了解。
4. 查看账号内是否有充值记录
查看账号内是否有相关充值记录，关于充值状态您可以阅读《充值过程中常见状态及解决办法》进行了解。
如果账号内没有相关的充值记录，您可以点击填写充值未到账申请找回表单。
5. 其他常见充值未到账解决指南
5.1 充值MEXC不支持币种
若您充值币种的合约地址与 MEXC 支持币种合约地址不一致，您的充值无法正常到账。
5.2 充值网络错误
选择错误网络充值：充值币种时选择了错误的充值网络。如下图所示充值 MX，您在 MEXC 充值页面获取了MX-ETH 网络的地址，在提币平台却使用了 BEP 20 网络进行转账至您 MEXC 平台的 ETH 网络地址，会导致您的充值无法正常到账。
请您尽快提交充值未到账申请找回表单，MEXC 会尽量协助您处理您的充值问题。查询代币支持的充值网路方式：在提币页面点击【转账网路】进行查看。
5.3 使用不支持网络充值
使用不支持的网络充值：充值币种时选择了 MEXC 不支持的网络进行充值。 如下图所示充值 MX，MEXC 仅支持使用 ETH、BSC、MORPH 网络充值 MX，但若您在提币平台使用支持网络列表以外的网络进行转账，您的充值将无法正常到账。
5.4 转账时未填入或错填 Memo/Tag 识别码，导致无法入账
部分币种需要填写标签(Memo/Tag/识别码)，如 XRP、TON、ATOM 等。若填写未填/错填导致充值未到账，请提交充值未到账申请找回表单。审核预计 1-2 个工作天内完成，完成后我们将通过邮件或站内信即时通知您结果，填写指南请参考自助申请填写指南。
关于更多 Memo/Tag 介绍，您可以阅读内容《什么是 Memo/Tag》。
5.5 通过不支持的智能合约方式充值，导致无法入账
部分币种在 MEXC 暂时无法使用智能合约方式进行充值，该情况智能合约转账不会记录在 MEXC 账户中，需要人工手动充值。
请您提交充值未到账申请找回表单，审核预计 1-2 个工作天内完成，完成后我们将通过邮件或站内信即时通知您结果。
5.6 充值代币平台已下架
如果您充值了目前 MEXC 平台已下架的代币并未入账，请您联系客服获得帮助。
出现充值未到账情况，您可以在 MEXC 平台填写充值未到账申请找回表单。申请提交后，MEXC 预计在 1-2 天内通过邮件或站内信通知您审核结果。
