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Coinstore交易所是一个功能十分完善的加密货币交易所，用户可以在这里购买或出售自己手中的加密货币。但是不少小伙伴在使用的时候，经常会遇到提币或者充币失败的问题，其中有不少是因为用户没有按照规范的流程进行操作。现在小编就整理了一些大家常见问题，快来看看其中有没有你想要知道的吧。
提币失败的常见问题
1. 什么是「提币地址」?为什么系统显示「地址无效。请与收款人确认」?
加密货币地址由与加密货币钱包相关联的唯一字母数字字符串组成，使得加密货币的发送和接收成为可能。它在区块链网络中充当定位器。
比方说，这是一个以太坊地址：
如果您输入的地址不正确，系统会显示错误信息「地址无效」。请再次与您的收款人确认地址和提币链类型。
提示：输入地址时，请务必使用复制粘贴或扫描二维码。避免手动输入，以防由于输入错误而导致资金损失。
2. 什么是地址标签(Tag/Memo)?为什么显示「Tag/Memo无效」?
地址标签(Tag/Memo)是用来识别特定交易收款人的附加功能，与钱包地址一起使用。
「Tag/Memo无效」表示您输入了错误的 Tag/Memo。请与收款人确认以确保您的信息正确。如果您输入错误的地址或错误的 Tag/Memo，您可能会丢失资金。
3. 为什么我会收到「网络繁忙」消息?我该怎么办?
如果您收到「网络繁忙」消息，这表示当前网络拥堵。请考虑稍后再试或选择其他链类型来提取您的资产。
错误充币的常见问题
导致您在 Coinstore 充币失败的原因有很多，以下是一些可能的原因：
1. 遗漏或错误的地址标签(Tag/Memo)
如果您在充币时忘记输入或输入错误的地址标签(Tag/Memo)(例如对于 BNB、XLM、XRP 等加密货币)，您的充值将不会入账到您的 Coinstore 账户。地址标签(Tag/Memo)通常是确保充值正确分配到您账户的重要元素。如果您不确定为什么充币尚未入账，请立即联系 Coinstore 客服，即使恢复带有错误信息的充值在多数情况下是不可能的。
2. 充币/提币到错误的接收/充值地址
如果您错误地将货币充值或提币到错误的钱包地址，请注意这些交易将无法撤销。以下是您需要了解的信息：
充入错误地址：
加密货币交易是最终的，无法撤销。如果您将货币充入错误的地址，这些资金很可能无法追回。一旦交易确认并发送，这些货币将超出 Coinstore 的控制范围，以及无法撤回。为避免此问题，请在发起充币前仔细检查钱包地址，因为 Coinstore 无法在这种情况下提供进一步的帮助。
提币到错误地址：
同样地，提币到错误的地址将无法撤销。一旦货币提出并发送到错误的地址，这些货币将丢失，Coinstore 无法取回或撤销交易。在确认任何提币之前，请仔细核实收款人的地址。如果您对地址不确定，建议进行小额测试交易。
3. 充币低于规定的最低金额
在进行充币时，您将在充币页面上看到最低充币金额的提示。请注意，低于此最低金额的充值将不被接受，根据我们的政策也无法处理退款。一旦充值低于所需的最低金额，将不会入账到您的 Coinstore 账户，也无法提供进一步的帮助或资金恢复。为避免问题，请确保您的充值达到或超过规定的最低金额。
4. 充入未上线的链类型或代币
如果您尝试存入未在 Coinstore 上线的链类型或代币，请注意这些充值将不会入账到您的账户。 Coinstore 只支持已正式在我们平台上线的链类型和代币的存款。我们的系统无法识别未上线的链或代币，因此无法处理或恢复这些存款。因此，以此方式充值的任何货币将无法通过您的 Coinstore 账户访问，我们也无法在这种情况下提供进一步的帮助。为确保您的充值成功被处理，请在发起交易前确认您要存入的加密货币或代币已在 Coinstore 上线。
