PayPal启用ChatGPT购物功能，人工智能购物从概念走向现实_文章

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PayPal启用ChatGPT购物功能，人工智能购物从概念走向现实

2025-10-29 14:57:07

周二，PayPal股价上涨10%，此前该公司宣布与OpenAI达成合作，这将使ChatGPT的8亿周活跃用户能够通过该支付平台购买商品。该公司还第二次上调了年度盈利预期，并宣布了其27年历史上的首次分红，首席执行官Alex Chriss将其描述为“从防御转向进攻”。

要点须知：

● PayPal将把其全球商户网络与ChatGPT整合，使企业能够直接通过这个拥有超过8亿每周活跃用户的智能平台进行销售。

● 该公司将全年调整后每股收益预期从之前的5.15美元至5.30美元上调至5.35美元至5.39美元，并宣布派发每股0.14美元的季度股息。

● 此次合作将PayPal置于新兴的代理商务的核心地位，在代理商务中，人工智能工具可以代表消费者自主地搜索、比较和购买产品。

战略联盟瞄准人工智能驱动的购物

OpenAI的这项协议将PayPal的商户网络与ChatGPT连接起来，使这款对话式AI平台转型为销售渠道。企业将能够接触到数百万潜在客户，这些客户使用聊天机器人完成从研究到解决问题等各种任务。此次集成使得用户无需离开ChatGPT界面即可发现并购买产品。

“我们希望消费者无论在哪里想用PayPal付款，都可以使用PayPal;我们也希望商家能够随时随地向消费者销售产品，”克里斯在电话会议上告诉分析师。

此次合作反映了金融服务公司之间为将支付系统嵌入新兴人工智能平台而展开的更广泛竞争。

华尔街分析公司Evercore ISI的分析师认为，代理商务可能是PayPal增长战略的潜在催化剂。该公司指出，这项技术“可能成为下一代商务平台”，能够充分利用PayPal的用户基础，但分析师也谨慎地表示，“目前仍处于非常早期的阶段”。

人工智能购物工具如同数字助手，能够处理用户偏好、制定预算、分析产品评价并监控价格波动。一些分析师认为，继此前从目录购物转向电子商务和移动支付之后，这些系统代表了在线零售业的下一个根本性变革。

新领导层扭转财务颓势

PayPal公布第三季度营收为84亿美元，按固定汇率计算同比增长6%。截至9月30日的三个月内，公司调整后每股收益为1.34美元，高于去年同期的1.20美元。按固定汇率计算，支付总额增长7%至4581亿美元。

董事会批准派发每股14美分的季度股息，调整后利润的派息率为10%。这是该公司自1998年作为Confinity子公司成立以来首次派发股息。

管理层将全年调整后每股收益预期上调至5.35美元至5.39美元，超过了此前预测的5.15美元至5.30美元。

伦敦证券交易所集团(LSEG)调查的分析师此前预测每股收益为5.24美元。此次上调预期反映出，尽管面临通胀压力和经济不确定性，消费者支出依然保持韧性。

自克里斯掌舵以来，他重组了PayPal的运营，更加注重盈利能力而非收入增长。

随着疫情期间电子商务趋势逐渐恢复正常，消费者重返实体零售店，公司增长放缓。管理层采取的应对措施是专注于高利润业务线并实施成本削减措施。

尽管面临整体经济逆风，消费者仍保持消费习惯，支付量也因此持续稳步增长。这种稳定性体现了PayPal核心交易处理业务的韧性，该业务的收入来源包括向商家和消费者收取的手续费。

了解代理商务

智能商务是指人工智能系统代表用户自主完成购买决策。这些平台超越了传统的推荐引擎，能够根据学习到的用户偏好和预设参数执行交易。该技术依赖于大型语言模型，这些模型可以理解自然语言请求，搜索多个商家，并在对话式界面中完成购买。

随着投资者所说的由人工智能驱动的转型，金融机构和科技公司正竞相将支付系统整合到人工智能平台中。银行、支付处理商和金融科技公司都在努力将自己的服务定位为人工智能交易的默认选项。

结束语

与OpenAI的合作以及财务预期的改善，标志着PayPal在Chriss的领导下，正从停滞期过渡到新的扩张期。公司在稳定核心业务的同时，也在积极寻求与新兴技术平台的整合。宣布派发股息表明管理层对持续现金流和盈利能力充满信心。

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