Coinbase因账户限制问题遭遇强烈舆论反弹_新闻

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Coinbase因账户限制问题遭遇强烈舆论反弹

2024-12-10 06:45:15

Coinbase用户账户受限引发强烈不满

账户冻结问题引发争议

Coinbase的客户支持服务正面临严峻考验，众多用户在X平台上报告其账户访问受限。此前，Coinbase声称账户受限的"小幅增加"是由于长期不活跃以及FUD（恐惧、不确定和怀疑）情绪所致。然而，数百名用户在该帖子下评论，详细说明了他们的账户被冻结数月甚至数年的情况。X平台上的用户还添加了社区注解，称Coinbase的声明不实。

交易量与欺诈尝试激增

12月9日周一，Coinbase支持团队承认账户活动显著增加，包括新用户和重新激活账户的用户。该交易所表示，这导致欺诈尝试增加了2-3倍。Coinbase在X平台（原Twitter）上表示，由于上月选举后活动突然激增，平台的自动防欺诈方法限制了一些账户。"我们看到选举后新用户增加，老用户重新激活账户。伴随着这种激增，我们看到了欺诈尝试增加了2-3倍。这导致受限账户小幅增加，客户体验等待时间延长。"

用户遭遇长期账户冻结

然而，加密社区对Coinbase的说法提出质疑。用户在Coinbase的X平台帖子中添加了注释，指责该公司误导公众，并证实账户限制普遍存在。"这不是FUD。我的Coinbase账户已被锁定数月，基本上是因为我使用了一次VPN。每次我提供了所需信息，却总是需要其他东西，"一位名为Kyle Brehm的用户表示。许多用户分享了长期账户冻结的经历，有些持续数年，而Coinbase几乎没有提供任何解释。一些用户声称在使用VPN后账户被限制，或被标记为需要延长人工审核。一些用户的交易和提现功能被暂停数月。

客户服务问题引发众怒

这一问题引发了强烈的不满，数百条评论涌入Coinbase的帖子。数量惊人的投诉突显了客户不满的严重性。"我想我代表所有人说，Coinbase存在客户支持问题。他们应该有一条24/7的客户服务热线，你可以及时打电话给真人，了解你的账户情况并得到答案和解决方案。这不应该那么困难，"影响者和狗狗币百万富翁Glauber Contesso表示。

Coinbase面临多重挑战

Coinbase的困境不仅限于用户投诉。最近，Coinbase在撤回其在该国监管机构的申请后，关闭了其在土耳其的业务。这一举措与币安等其他交易所在管理土耳其监管环境时面临的挑战相呼应。10月，Coinbase遭遇了另一个挫折，一起网络钓鱼骗局导致了650万美元的损失。攻击者窃取资金，通过与TON相关的钱包洗钱，并在删除社交媒体账户后消失。

财务状况仍保持强劲

尽管面临这些挑战，Coinbase在2024年的财务状况依然强劲。加密货币交易增加和潜在的比特币ETF推动了该交易所的股票今年迄今上涨97%。此外，Coinbase的Layer 2网络Base在第三季度实现了显著里程碑，目前按总锁定价值（TVL）排名第五大区块链。

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