服务Now，业绩超出预期…因中东合约延期场外交易骤跌12%_新闻

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服务Now，业绩超出预期…因中东合约延期场外交易骤跌12%

2026-04-24 22:58:56

业绩超预期却因地缘风险承压，股价盘后大跌

ServiceNow（股票代码：NOW）公布的第一季度业绩超出市场预期，然而受到中东地缘政治不确定性影响，其股价在盘后交易中大幅下挫。公司解释称，受伊朗冲突长期化影响，部分中东地区的大型合约出现延迟，对订阅收入造成压力，这打击了投资者的情绪。

核心订阅收入受地缘风险冲击

公司第一季度调整后每股收益为0.97美元，略高于市场预期的0.96美元。营收同比增长22%，达到37.7亿美元，小幅超过市场预期的37.4亿美元。以韩元计算，规模约为5.58万亿韩元。净利润为4.69亿美元，高于一年前的4.6亿美元。

然而，作为核心的订阅收入受到了地缘政治风险的影响。首席执行官比尔·麦克德莫特在业绩电话会议上表示，中东地区“多项大型本地部署合约”的签署延迟，带来了约75个基点（1基点=0.01%）的负面影响，原因在于围绕伊朗的冲突长期化。

麦克德莫特特别指出，中东部分国有和政府客户偏好本地部署模式而非云服务。由于此类合同的收入在签约时点一次性确认，因此业务延迟或取消会立即反映在业绩中。他表示：“如果中东业务放缓或取消，影响会立竿见影。”

公司展望趋于乐观，上调全年预期

不过，公司认为最困难的阶段可能已经过去。麦克德莫特表示，中东地区局势较之前“略微更趋正常化”，客户也正在重新讨论重启业务。实际上，第一季度订阅收入达到36.7亿美元，略高于市场预期的36.5亿美元，约合5.43万亿韩元。

ServiceNow对第二季度订阅收入给出了38.15亿至38.2亿美元的指引，高于市场普遍预期的37.5亿美元。公司同时将全年订阅收入预期从原来的155.3亿至155.7亿美元上调至157.4亿至157.8亿美元。

首席财务官吉娜·马斯塔图诺对此解释称，这是“在审慎评估地缘政治环境后”做出的调整。这可以被解读为，尽管业绩本身坚实，但公司并未完全排除来自中东变数等外部冲击的可能性。

积极回购与增长指标

公司宣布在第一季度回购了约2000万股股票，这已超过2025财年总回购计划规模的两倍。此前上一季度，公司已额外批准了50亿美元用于股票回购。此外，当期剩余履约义务达到126.4亿美元，超出市场预期的125.6亿美元。合同价值超过500万美元的交易达到16笔，同比大增80%。

市场更关注风险与行业挑战

投资者对于“中东风险”以及笼罩在整个软件行业的人工智能忧虑，似乎比对超预期的业绩更为敏感。ServiceNow股价在盘后交易中下跌超过12%。自年初以来，累计跌幅已超过32%。

近期，软件行业正承受压力，市场担忧AI反而可能侵蚀现有软件企业的商业模式。ServiceNow选择将AI作为正面突破的关键。公司将其平台的核心价值定位于扮演“控制塔”角色，对自主AI智能体进行集成管理。

麦克德莫特透露，第一季度在Now Assist AI产品套件上支出超过100万美元的大型客户数量增长了130%。他强调，客户信赖ServiceNow平台，因其能够连接多样的AI模型、云服务、数据源和软件系统，这使得公司正在成为“面向业务变革的AI控制塔”。

他表示：“在新技术同时创造机遇与风险之际，我们凭借过去20年积累的工程能力及对业务场景的深刻理解，能够协调和保护智能体化的企业环境。”他补充道：“AI的增长势头超出了公司内部预期，再次印证了ServiceNow是增长最快的企业软件公司之一。”

战略合作与收购

ServiceNow本周还宣布了与谷歌云扩大合作。此外，公司对网络安全初创公司Armis的77.5亿美元收购也已比预期更快完成，约合11.47万亿韩元。

此次业绩表明，ServiceNow在主业的增长势头和AI扩展战略上仍展现出强大的韧性。然而，只要地缘政治风险和AI引发的行业重估持续，其股价波动在短期内可能难以轻易平息。

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