惠普重注OpenAI，推动企业运营变革_新闻

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惠普重注OpenAI，推动企业运营变革

2026-06-29 18:26:59

惠普与OpenAI达成战略合作，前沿平台落地全球业务

惠普公司与OpenAI于6月28日签署了一项战略协议，并在其全球业务范围内推出前沿平台。这再次表明，全球大型企业正押注于人工智能将彻底改变大企业的运营模式。通过此次合作，OpenAI的企业级产品将进入全球最大的打印机和电脑制造商之一——惠普的业务体系。惠普业务覆盖180多个国家，过去12个月营收达574亿美元。

惠普与OpenAI的合作意义远不止于惠普自身。OpenAI于2026年2月推出了名为“前沿”的企业级平台，该平台旨在为企业创建、部署和管理人工智能代理，并用于生产环境。据OpenAI透露，首批客户包括惠普、Intuit、甲骨文、State Farm、赛默飞世尔科技和优步。此外，思科、BBVA和T-Mobile等众多企业也已测试了该系统。每一次基于人工智能的新系统成功大规模落地，都会为人工智能代理在大企业日常运营中的有效性提供新的数据。因此，惠普的规模和覆盖范围使其成为迄今为止人工智能成功大规模融入企业的最重要案例之一。

惠普计划如何利用前沿平台

根据惠普发布的新闻稿，该公司计划以四种方式使用前沿平台：为客户和合作伙伴提供工具；通过员工体验平台（WXP）获取设备遥测数据带来的洞察；提升员工的产品与服务生产率；以及开发软件。惠普首席战略与转型官普拉卡什·阿伦昆德鲁姆表示，前沿平台将使惠普能够“在门店、合作伙伴、聊天和语音体验之间提供更一致的体验，让客户和合作伙伴能够更快地获取答案、完成常规工作流程并走向问题解决。”

合作伙伴网络是惠普的重点领域。惠普超过80%的收入来自合作伙伴销售，全球拥有超过10万家合作伙伴，他们使用惠普的全球合作伙伴门户。通过前沿平台部署的人工智能代理，将在合作伙伴浏览惠普项目、业务流程信息和运营信息时提供自动化协助。

在安全方面，前沿项目试点阶段，惠普安全团队利用OpenAI解决方案处理软件漏洞。原本需要大约一个月才能解决的问题，在人工智能协助下压缩到了一天之内。根据惠普向OpenAI提供的数据，前沿人工智能的实施每周为安全人员节省了约82小时的工作量。

促成此次交易的试点项目

惠普于2026年2月开始对前沿平台进行评估，通过试点项目测试其基于代理的功能、安全特性以及企业集成能力。根据OpenAI对此次合作的描述，在此期间，一位工程师在短短几周内，利用OpenAI的模型完成了43个不同项目中的122个拉取请求。OpenAI首席营收官丹尼斯·德雷瑟表示：“惠普是一个出色的早期合作伙伴，它将OpenAI API以及ChatGPT和Codex等工具带来的早期价值转化为了可复用的系统。”

惠普在新闻稿中指出，基于评估结果，该公司认为OpenAI提供了“同类最佳”的模型，并且在开发基于代理的功能方面拥有卓越的愿景。两家公司现已同意继续合作，共同开发更多应用场景，重点聚焦数据集成、治理和安全。

在企业人工智能市场中的定位

此次合作让OpenAI在企业人工智能领域站稳了脚跟，也是其向企业销售领域发力的延续。OpenAI合作伙伴网络将于7月启动，其中包括1.5亿美元的投资和一个三层渠道计划，合作伙伴包括埃森哲、普华永道、贝恩和波士顿咨询集团。OpenAI的目标是到2026年底培训30万名认证顾问。

Futurum Group的分析师认为，OpenAI推出前沿平台，是为了应对人工智能模型的理论能力与组织在实际系统中实施人工智能的能力、治理结构和安全控制之间日益扩大的差距。前沿平台将此前孤立的业务系统（数据仓库、CRM工具、工单系统）连接起来，使人智能代理能够在共享上下文中运行，而不是作为孤立的个体工作。

惠普正在将此次合作与其硬件战略联系起来。该公司表示将开发具备专用硬件组件的设备，这些组件针对全天候运行智能代理工作负载进行了优化。WXP（近期被Gartner评为2026年数字员工体验管理工具魔力象限领导者）将成为这些具备人工智能能力的设备群的管理层。

尚未解决的问题是：前沿平台能否在惠普的规模上带来可衡量的生产力提升。试点结果令人鼓舞，但仅涉及少量团队。投资者、竞争对手以及其他企业客户将关注有多少工程师和安全团队能够体验到生产力提升，以及这些提升能否在惠普这样规模的组织中推广，同时避免治理负担削弱效率提升。

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