账户疑云:KuCoin冻结大额提现,用户指称资金被困
一场公开争议在加密货币交易所KuCoin与一位加拿大用户之间爆发,涉及据称被冻结的近280万加元资金。该账户持有人的表亲Adil在社交平台X上代为发声,称自2025年7月起资金便无法动用。KuCoin则通过其官方X账号直接反驳了相关说法,称该事件早在数月前已解决。双方对同一事件给出了截然不同的叙述。
用户称大额提现后账户遭冻结
事件始于2025年7月16日。据Adil在X上发布的贴文,其表亲进行了一笔大额提现,随后触发KuCoin所称的“标准预防性审查”,账户随即被冻结。用户按要求提交了身份验证文件、银行流水及资金来源证明。KuCoin最终通过邮件告知,是“系统异常”导致了此次冻结。交易所表示,每笔交易均需经过人工审核方能放行。
这一过程拖延了数月。Adil称沟通陷入循环延迟,每次回复都将时间线进一步推后。他表示,这段经历对其表亲造成了巨大的精神压力。当用户转向社交媒体求助时,KuCoin工作人员公开否认存在问题。Adil还指出,尽管内部邮件承认是KuCoin系统出错,交易所却曾威胁其表亲因提供“不实信息”将面临处理。
KuCoin回应:账户已注销且资金已提现
KuCoin在X上公开作出直接反驳。交易所表示,事件涉及的账户UID已于约六个月前注销,且相关客服工单在注销前已解决并关闭。KuCoin同时称,与该工单关联的提现操作已成功完成,账户在注销时已无任何资产。
交易所以隐私与安全政策为由,强调其团队仅可与通过验证的账户持有人讨论账户细节,并邀请实际持有人通过注册邮箱联系客服以提供新信息。Adil随后在X上驳斥了这一回应,称其混淆视听,并附上了过往沟通记录截图作为佐证。他承认因隐私考虑未公开全部信息,但坚持账户持有人自7月起已通过正规渠道多次联系平台。
Adil确认账户持有人将继续通过私信、邮件等多种途径与KuCoin沟通,并表示希望此事能以诚信态度得到定位与解决。

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