尼日利亚仍是全球最活跃的加密货币市场之一。然而,尽管关于加密货币应用的报道层出不穷,但大多数在Telegram上“点击赚钱”游戏热潮中接触过Web3的人,最终都未能留下来。
曾有一刻,进入门槛似乎终于瓦解了。无需钱包,没有燃气费,也没有专业术语,只是在手机上玩个游戏。数百万人参与其中;他们玩游戏,赚取代币,兑换了一次,然后便离开了。
随之而来的是熟悉的“宿醉感”:人们持有无法轻松消费、转移甚至解释的数字资产。这个行业成功地吸引了用户,却在实用性和用户留存上失败了。
症结在于设计与用户体验
资深生态系统建设者、Web3 Nigeria创始人Emmanuel Onuoha认为,这不是信任或监管的失败,而是设计和用户体验的失败。“根本问题是用户体验,”Onuoha说,“‘普通人’更容易接受Web2产品,因为它们的入门流程是无缝的。而在Web3领域,几乎总是存在瓶颈。”
他主张,创始人必须停止构建“加密产品”,转而开始构建那些恰好由区块链驱动的金融应用。这种转变会改变优先事项。它将入门流程、本地支付通道和设备限制置于中心位置。它将用户视为需要去争取的客户,而不是需要被教育如何使用产品的学生。
对比的启示
他所做的对比很有说服力。在尼日利亚,像SportyBet这样的博彩平台吸引了数千万用户。它们之所以有效,是因为它们感觉无缝;用户用电子邮件或电话号码注册,从银行充值,下注并提取奖金。没有人要求你去理解数据库、支付通道或对账系统。技术本身是隐形的。
相比之下,加密货币在过去十年里所做的恰恰相反。它通过复杂性、助记词、钱包扩展程序、燃气费、网络和跨链桥来介绍自己。对于一个已经精通移动支付和金融科技应用的人群来说,这种摩擦是致命的。
Onuoha的观点简单而尖锐:尼日利亚的加密初创公司无法通过构建更好的“加密产品”来实现大规模普及。它们将通过构建感觉原生、熟悉且无形的金融产品来达成目标,而这些产品恰好由区块链驱动。
访谈:破解UX难题
我们与他坐下来,深入探讨这种转变如何发生,建设者们有哪些误区,以及为什么尼日利亚加密技术的未来可能更像一张投注单,而不是一个去中心化交易所。
Emmanuel Onuoha将UX诊断为实现加密货币大规模采用的最大障碍
问:许多尼日利亚人通过“点击赚钱”时代进入加密领域,但大多数人无法超越兑换他们所赚取的代币。根据你在非洲各地引导用户入门的经验,留住他们的最大挑战是什么?
Emmanuel Onuoha:适当的区块链采用,尤其是在非洲,仍然是一个主要障碍。最大的挑战是用户体验(UX)。“普通人”(非加密用户)更容易采用Web2产品,因为入门流程是无缝的。你下载一个应用程序,用电子邮件或电话号码登录,就进去了。
在Web3中,第一个建议通常是“去创建一个钱包”。对于一个对加密技术一无所知的人来说,仅此一点就可能终结他的探索之旅。“点击赚钱”之所以有效,是因为它推迟了这种摩擦。用户已经在Telegram这个熟悉的环境里。他们先玩游戏。直到最后才被要求考虑钱包。
问:你在其他地方提到“链抽象”是一个实用的解决方案。你能用简单的语言解释这是什么意思,以及它如何解决入门摩擦吗?
Emmanuel Onuoha:链抽象允许去中心化产品使用熟悉的Web2入门流程。用户可以用姓名和电子邮件注册,就像他们在Kuda或OPay上注册一样。在后台,该电子邮件会激活一个非托管钱包。
用户不需要在第一天就理解助记词或私钥。他们只看到一个仪表板。钱包存在,并且是他们的,但它没有被强行推送到他们面前。这消除了最大的心理和技术入门障碍。
已经有供应商在做这件事,比如Privy和Web3Auth。它们允许建设者保留区块链的核心优势,同时向尚未准备好的用户隐藏复杂性。
问:尼日利亚的博彩平台之所以能扩展规模,是因为体验是无缝的。加密货币发展受阻,是否因为它过早地坚持暴露行话和技术深度?
Emmanuel Onuoha:我不认为这是有意的排斥。对于每一项新技术,都有一个学习曲线。我们在尼日利亚的ATM卡、POS机和手机转账上也看到了同样的情况。人们最初不信任它们;现在它们已成为第二天性。
区别在于,那些系统是为日常使用而构建的。而在加密领域,许多早期产品并非为日常生活设计;它们展示的是管道,而不是服务。
我目前正在为预测和博彩市场构建一个产品。区块链完全位于后台。前端看起来像一个普通的Web2应用程序。当产品的外观和感觉像人们已经在使用的东西时,创始人就可以专注于增长和营销,而不是无尽的教育。
问:博彩应用在尼日利亚扩展规模,是因为它们与银行集成并使用代理网络。加密平台如何才能匹配那种原生的法币体验?
Emmanuel Onuoha:每个产品都应优先考虑易用性。除了账户抽象,我们还需要直接在平台内构建无缝的“入口”和“出口”。如果你正在构建一个支付产品,用户应该能够在应用内存入本地法币,将其兑换成稳定币,然后在他们想换回法币时随时提取,所有这些都应在应用内完成。
我们需要消除区块链的污名。一个用户,就像街头的普通骑手一样,不应该需要知道它是一个区块链应用才能与之互动。当用户忘记他们正在使用加密货币时,你就成功了。我们现在开始看到尼日利亚的产品正在构建这些解决方案,专注于可用性而非技术标签。
问:区块链领域的进入障碍之一是语言和技术术语。加密建设者应该考虑这一点吗?Web3Nigeria是如何重新思考你所支持界面的词汇的?
Emmanuel Onuoha:当然。如果你正在构建一个稳定币应用,就叫它金融应用。行话只能打动投资者,而不是用户。
在Web3 Nigeria,我们对此非常谨慎。我们每季度进行校园巡讲,接触那些对加密技术一无所知的“普通人”。我们试图弥合差距,展示区块链能做什么的愿景,而不让它显得遥不可及。这是一项艰巨的任务,因为尽管很多人听说过区块链,但他们不知道如何参与到这个经济中。我们希望接触到学生、市场妇女以及不一定精通技术的人群。我们的工作是让这种参与感自然起来。
问:最后,许多尼日利亚人使用低端安卓手机或功能手机。产品团队应如何应对这些设备限制和不可靠的网络连接?
Emmanuel Onuoha:这归结于适当的市场调研。建设者往往更喜欢支持高端设备的技术栈,但我们需要为所有人构建。我们应该停止思考“我正在为尼日利亚人构建一个区块链产品”,开始思考“我正在为尼日利亚人构建一个解决问题的产品,而它恰好基于区块链技术构建”。
如果你从Web2的角度思考UI/UX和技术栈,你会自动开始为目标受众实际使用的设备进行优化。这就无需教育用户了解底层技术;他们只是使用产品,因为它好用。

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