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额外订阅费用争议
监管要求与潜在处罚
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澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)已就Prime Video订阅相关行为对亚马逊提起联邦法院诉讼。
监管机构声称,该公司采用了五项不公平的合同条款,影响了超过100万澳大利亚用户。
预付79澳元年费的订阅用户需额外支付每月2.99澳元,才能继续享受无广告观看体验。
竞争监管机构要求法院判处处罚、责令退款、支付诉讼费用并作出正式声明。
华尔街分析师对亚马逊股票维持强烈买入共识,预计涨幅为32.94%。
尽管在澳大利亚面临监管挑战,亚马逊股价仍上涨3.20%。该国竞争监管机构已对这家电商与娱乐巨头提起诉讼,指控其对Prime Video用户施加不公平的合同条款。
亚马逊公司
澳大利亚竞争与消费者委员会本周二在联邦法院提起诉讼。监管机构认为,从2023年11月到2025年8月期间,亚马逊通过包含五项问题条款的协议,锁定了超过100万年费订阅用户。
亚马逊因在Prime视频流媒体服务中引入广告,并迫使现有用户支付更多费用以跳过广告,被澳大利亚消费者监管机构起诉。
ACCC认为,这些条款赋予了亚马逊单方面随意降低服务标准的权力。订阅用户几乎没有任何有效手段来反对这些变更。
额外订阅费用争议
核心问题源于2024年7月,亚马逊在其Prime视频平台引入了广告。超过85万澳大利亚用户此前已全额支付了79澳元的年费,期望获得无中断、无广告的内容。
为了维持原有的观看体验,这些用户需要额外支付每月2.99澳元的意外费用。竞争监管机构指出,亚马逊未就此次服务变更提供任何比例退款或经济补偿。
ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布将这一困境描述为订阅用户没有真正选择。“希望避免广告的用户别无选择,只能支付更多费用来维持他们最初订阅的服务,”她表示。
此次诉讼的对象包括亚马逊的澳大利亚子公司及其美国母公司亚马逊服务有限责任公司。ACCC声称,美国母公司参与了争议合同条款的起草,并策划了全球范围内的广告实施。
监管要求与潜在处罚
竞争监管机构请求法院确认亚马逊违反了澳大利亚消费者保护法。其他要求包括经济处罚、用户赔偿以及追回法律费用。
澳大利亚法规允许对每项违规行为处以最高5000万澳元或更高金额的企业罚款。鉴于涉及超过100万份订阅协议,该公司面临的潜在财务责任可能非常巨大。
亚马逊澳大利亚公司表示,在ACCC调查期间一直予以配合。公司代表表示,他们目前正在审查法庭文件。
这是亚马逊近几个月内在澳大利亚遭遇的第二次监管冲突。2026年5月,ACCC就通过第三方市场商家销售的、存在危险的“独角兽幼儿背包”问题,对亚马逊的国内业务另行提起了诉讼。
据称,这些儿童配饰包含可拆卸的发光组件,内部装有纽扣电池,且缺乏强制性安全警告。当局认定这属于违反澳大利亚消费者保护法的独立行为。
金融分析师似乎对这些法律诉讼并不担忧。亚马逊股票仍维持强烈买入共识评级,共有44个买入建议,仅有一个持有评级。
亚马逊的共识目标价为319.24美元。这一预测意味着较当前交易水平有约32.94%的潜在上涨空间。
目前,此案已进入澳大利亚联邦法院程序,亚马逊必须对ACCC的指控作出正式回应。目前尚未安排庭审日期。
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