微软365故障持续影响21项服务,官方称正逐步恢复
受微软(Microsoft, $MSFT)近期系统故障的影响,其公告中列出的21项服务与产品仍出现功能异常。目前,微软正在排查剩余影响并检查恢复状态。
分阶段恢复与容量监控
根据微软于韩国时间14日凌晨0点52分44秒更新的服务状态公告,公司将继续验证基于不同接入方式的恢复情况和服务状态,以确保实现稳定修复。此前,微软曾解释称,尽管部分服务已得到改善,但整体服务能力尚未恢复正常水平,因此正处于分阶段恢复过程中。
需要说明的是,公告中提及的“21项”并非微软发布的官方统计数据,而是对公告所列不同服务及产品名称的直接计数。这并不意味着所有列出的服务功能全部中断,具体影响需视各服务的具体功能而定。
受影响的主要服务列表
公告中列出的受影响项目包括:
- Exchange Online
- Microsoft 365 Admin Center
- Microsoft 365 Apps
- Microsoft 365 Apps Admin Center
- Microsoft 365 Education
- Copilot
- Defender for Office 365
- Defender XDR
- Defender for Cloud Apps
- Fabric
- Graph
- Intune
- Planner
- Power Apps
- Purview
- Teams
- To Do
- Power BI
- SharePoint Online
- Universal Print
- Windows 365
邮件相关功能遭遇重点冲击
此次故障主要影响了Exchange Online及其依赖邮件的功能。部分用户反映无法访问邮箱或收到邮件延迟。虽然此前的公告指出邮件队列已大幅减少并接近正常水平,但微软提醒,即使队列减少后,部分用户的连接不稳定和邮件传递延迟问题可能仍会持续。
为保护延迟发送的消息,微软已将电子邮件超时时间延长至48小时。这一措施在之前的公告中已同步公布。
其他服务运行状况说明
Teams:官方表示,通话、会议参与、群组对话和频道消息等核心功能未受影响。尽管Teams名称出现在受影响列表中,但其内部功能表现存在差异。
日历与会务:依赖Exchange Online的日程安排、邀请和会议编辑功能可能会受到间接影响。微软区分指出,未与邮件直接关联的功能仍可正常运行。
SharePoint Online:用户可以直接访问存储在SharePoint Online中的文件。微软明确表示,此类文件的访问不受邮件联动功能故障的影响。
故障调查与原因分析
故障记录显示,Exchange Online事件(EX1550543)始于韩国时间13日凌晨1点17分27秒,Microsoft 365事件(MO1550821)始于同日凌晨3点26分10秒。这两起事件分别追踪邮箱访问问题和Microsoft 365整体的连接问题。
初步调查显示,受影响服务器的安全连接处理进程出现过载现象,导致请求处理停滞。不过,微软尚未将此确认为最终根本原因。
微软强调,目前未发现与此故障相关的恶意活动证据。详细的事故调查报告将在故障缓解后对外公开,其中将包含原因分析及防止复发的措施。
第三方服务关联情况
OpenAI曾于12日在其独立的状态页面发布公告,指出由于与Microsoft 365的连接功能出现问题,可能导致新连接失败或工具未按预期工作。该公告并未明确指出此问题是本次微软故障的直接后果。
最新进展
截至韩国时间14日凌晨0点59分24秒,故障记录再次更新,当时服务仍处于降级状态,且未公布具体的结束时间。微软表示,将继续推进恢复工作并确认系统稳定性,随后发布事后报告。

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