HubSpot下跌12.7%，分析师直指OpenAI的新智能体_新闻

免责声明：内容不构成买卖依据，投资有风险，入市需谨慎！

HubSpot下跌12.7%，分析师直指OpenAI的新智能体

2026-07-24 22:31:51

关键点：

OpenAI于7月22日发布了Presence，这是一个在企业内部运行语音和聊天AI代理的平台。

Workday、Atlassian、HubSpot、Salesforce和Okta的股价在周三和周四两个交易日全线下跌。

TD Cowen分析师认为，该产品的发布很可能是IGV软件指数下跌3%的主要原因。

OpenAI Presence瞄准支持与销售工作

OpenAI于周三发布了Presence，将其描述为运行语音和聊天代理的部署平台，而非另一款模型发布。该产品处理客户支持、销售和内部服务请求，并允许企业设定政策、批准的操作以及指导代理如何访问内部系统的防护措施。这些防护措施可以在对话中途介入，当请求超出企业边界时自动触发。

在代理上线之前，模拟和评分系统会针对常规请求、边缘场景和高风险情况进行测试，检查其是否应在必要时将问题升级给人工处理。上线后，公司的Codex编码代理会回顾实际对话并提出修复建议，由员工审核并批准。

目前该产品的获取渠道仍很有限。OpenAI通过受限的可用性计划销售Presence，由公司自己的部署工程师和合作伙伴集成商负责实施，不提供自助服务层级。这距离该公司推出面向企业的ChatGPT版本仅过去数周。OpenAI表示，该软件已能自动处理其英语支持热线约75%的来电，无需人工介入。

TD Cowen分析师认为客户服务领域面临冲击

TD Cowen分析师在报告中指出，这一发布很可能是周三IGV软件指数下跌3%的“主要原因”，次日该指数进一步走低。分析师注意到，Presence将模型推理、企业数据访问和政策控制整合在一起，而软件供应商在过去两年里一直在向客户兜售同一套组合。该团队的技术分析师德里克·伍德特别指出，客户服务和销售是重叠最严重的业务领域。

自周三上午以来，Salesforce股价下跌了7.7%，Okta下跌4.2%，Workday下跌9.9%，Atlassian下跌11.8%。这些跌幅发生在股市本就承压的时期——油价攀升、债券收益率上升，多家大型科技公司财报令投资者失望。2026年的大部分时间里，该行业一直在应对一个问题：AI代理最终是否会取代它们目前所依托的订阅软件。

HubSpot股价曾在2025年因类似OpenAI消息下跌

伍德回顾了2025年10月1日的先例。当天OpenAI发布了一系列博客文章，描述了用于销售、入站营销和支持的内部工具，HubSpot股价在下午交易中下跌7.2%，收盘跌幅为6.1%。DocuSign和ZoomInfo也出现下滑，而TD Cowen当时认为市场反应过度。

免责声明：

本网站、超链接、相关应用程序、论坛、博客等媒体账户以及其他平台和用户发布的所有内容均来源于第三方平台及平台用户。百亿财经对于网站及其内容不作任何类型的保证，网站所有区块链相关数据以及其他内容资料仅供用户学习及研究之用，不构成任何投资、法律等其他领域的建议和依据。百亿财经用户以及其他第三方平台在本网站发布的任何内容均由其个人负责，与百亿财经无关。百亿财经不对任何因使用本网站信息而导致的任何损失负责。您需谨慎使用相关数据及内容，并自行承担所带来的一切风险。强烈建议您独自对内容进行研究、审查、分析和验证。

展开阅读全文